“Nos étudiants vivent des expériences immersives dans l’univers du luxe”

Depuis 1962, Glion forme des élèves aux métiers du luxe et de l’hospitalité, rassemblant plus de 90 nationalités.

Figurant sur le podium des meilleures écoles internationales de management hôtelier, Glion est une maison très prisée des étudiants marocains, réputée pour son approche pédagogique transversale mêlant enseignement théorique et pratique. Depuis 2023, l’école propose un Bachelor in Luxury Business, centré sur les différentes branches de ce secteur, telles que la mode, la joaillerie, l’hôtellerie, les cosmétiques et bien d’autres encore. Entretien avec Dr Eleonora Cattaneo, professeur de Gestion du Luxe au sein de Glion Institut de Hautes Études.

Pouvez-vous nous faire une brève présentation du Bachelor in Luxury Business de Glion Institut de Hautes Études et expliquer son objectif principal ? Ce programme de Glion permet aux étudiants de connaître parfaitement le secteur du luxe : son histoire, son évolution, ses principaux acteurs et sa dynamique internationale. Les étudiants se familiarisent avec les différentes branches de ce secteur, telles que la mode, la joaillerie, l’hôtellerie, les cosmétiques et bien d’autres encore. Ce diplôme leur permet également d’acquérir les compétences managériales et entrepreneuriales essentielles pour réussir dans le secteur du luxe. Ils étudient notamment le marketing, l’image de marque, la vente, la finance, le management hôtelier, la gastronomie ainsi que l’entrepreneuriat, et apprennent à appliquer leurs compétences dans le secteur du luxe.

Qu’est-ce qui distingue le programme de Bachelor in Luxury Business de Glion des autres programmes similaires proposés par d’autres écoles ? 

Glion est spécialisé à la fois dans l’hôtellerie et le luxe. Les étudiants apprennent donc à appliquer les concepts de l’expérience client au secteur du luxe. L’excellence du service est un élément fondamental de ce secteur. En effet, les marques de luxe mettent un point d’honneur à proposer un service exceptionnel à leurs clients, quel que soit le point de contact. Pour ce faire, leurs managers doivent être qualifiés, professionnels et attentifs aux besoins des clients. Les marques de luxe se surpassent pour s’assurer que chaque interaction avec un client est personnalisée, se déroule sans accroc et va au-delà de ses attentes. C’est pourquoi les étudiants de Glion connaissent parfaitement les éléments clés du secteur du luxe et disposent d’excellentes compétences managériales afin d’assurer une bonne gestion des marques de luxe. De plus, les étudiants de Glion acquièrent une expérience pratique en effectuant deux stages, en collaborant avec des entreprises de luxe et en réalisant de nombreux projets liés à ce secteur. Ces expériences leur permettent d’appliquer leurs connaissances et leurs compétences dans un contexte réel, de créer un réseau et d’améliorer leur employabilité.

Quelles sont les principales compétences et connaissances que les étudiants acquièrent en suivant ce programme ? 

Notre approche pédagogique est transversale et se base sur une parfaite connaissance de tous les aspects du secteur du luxe. Nous souhaitons inculquer à nos étudiants des compétences entrepreneuriales et managériales, leur permettre d’appréhender le comportement des clients du secteur du luxe et de comprendre l’approche spécifique nécessaire pour développer efficacement des marques sur ce marché à forte croissance, et enfin, à maîtriser le développement du capital d’une marque de luxe. Notre objectif est également de leur permettre d’avoir une vision globale, leur offrant la capacité de travailler avec de nombreuses cultures différentes.

Comment le programme Bachelor in Luxury Business de Glion prépare-t-il les étudiants à réussir dans l’industrie du luxe, qui est connue pour être très exigeante et compétitive ?

Glion dispense une formation très rigoureuse axée sur les compétences entrepreneuriales et managériales, tout en portant une attention particulière aux compétences comportementales, telles que le souci du détail et l’excellence du service. Glion dispose d’un vaste réseau de partenaires dans le secteur du luxe, ce qui permet à ses étudiants de rencontrer des professionnels, de visiter des entreprises, de participer à des projets et de vivre des expériences immersives dans l’univers du luxe en Suisse et sur les principaux marchés du luxe, à savoir la France, l’Italie et le Royaume-Uni.

Pouvez-vous nous parler des opportunités de stages professionnels offertes aux étudiants du Bachelor in Luxury Business de Glion ? Comment ces opportunités aident-elles les étudiants à acquérir une expérience pratique dans l’industrie ? 

Les étudiants de notre Bachelor in Luxury Business effectuent deux stages professionnels au cours de leurs études. Le premier leur permet d’apprendre à maîtriser les codes fondamentaux du service de luxe en occupant des postes en contact avec la clientèle au sein d’hôtels de luxe. Ils disposent ainsi d’une base solide pour bâtir leur future carrière. Dans le cadre de leur deuxième stage, les étudiants sont orientés vers des postes plus administratifs afin de développer leurs compétences techniques et managériales ainsi que leur leadership. Ils ont l’opportunité de travailler au sein d’entreprises spécialisées dans différents domaines, tels que la mode, l’horlogerie, la joaillerie, les grands vins et la gastronomie, les yachts, l’aviation privée, etc. Au cours de ces étapes essentielles du cursus, les étudiants acquièrent non seulement une grande expérience professionnelle, mais commencent également à créer un réseau de contacts qui leur sera extrêmement utile au début de leur carrière.

Quelles sont les collaborations ou partenariats clés que l’école Glion a établis avec des entreprises de luxe ? 

Glion a déjà établi des relations de longue date avec plusieurs marques et groupes dans l’industrie du luxe : Richemont, LVMH, Moncler, pour ne citer que celles-ci. Nous travaillons actuellement à la mise en place de nouveaux partenariats.

Comment l’école Glion assure-t-elle que le programme Bachelor in Luxury Business reste pertinent et en phase avec les tendances et les évolutions de l’industrie du luxe ? 

Tous nos enseignants sont des experts de ce secteur. Un grand nombre d’entre eux disposent d’une expérience à la fois académique et professionnelle acquise en occupant des postes de direction au sein de marques de luxe.

Quelles sont les perspectives de carrière pour les diplômés du Bachelor in Luxury Business de Glion ? Pouvez-vous nous donner des exemples de postes ou de domaines dans lesquels les diplômés ont réussi à se démarquer ? 

Les diplômés de Glion ont obtenu des postes de premier plan dans des entreprises telles que Gucci, Chanel, Rolex, Vacheron Constantin, Cartier et Louis Vuitton. Ils y travaillent notamment en tant qu’assistants marketing, ambassadeurs chargés des relations, coordinations du service ou encore conseillers clientèle.

Quels sont les critères d’admission pour le programme Bachelor in Luxury Business de Glion ? Quelles sont les qualités et les compétences que vous recherchez chez les candidats ? 

Les candidats doivent manifester un réel intérêt pour l’industrie du luxe, être prêts à intégrer le monde du travail dans le cadre des deux stages prévus durant le programme, être capables de travailler avec des personnes issues de cultures différentes, parler anglais couramment et, si possible, le français afin de bénéficier de davantage d’opportunités de stage.

Pouvez-vous nous parler des opportunités de réseautage et de développement professionnel que les étudiants du Bachelor in Luxury Business de Glion peuvent attendre tout au long de leur parcours universitaire ? 

Les opportunités sont multiples : visites d’entreprises de luxe, d’hôtels et d’espaces de vente, master classes avec des experts, journées de recrutement organisées chaque semestre sur les campus, concours de business plan « The Mark Challenge » qui permet de travailler sur un projet de start-up en compétition avec des étudiants du monde entier, ainsi que des expériences immersives telles que la mixologie, la chasse aux truffes, l’horlogerie, et bien d’autres encore.

Le secteur du luxe a connu une croissance significative au Maroc ces dernières années. Comment le programme Bachelor in Luxury Business de Glion prépare-t-il les étudiants à saisir les opportunités professionnelles dans ce secteur en expansion ? 

Les diplômés de Glion sont parfaitement qualifiés pour intégrer une marque de luxe : ils disposent de compétences techniques et comportementales acquises au cours de trois années d’études rigoureuses, d’une expérience pratique et d’un réseau de contacts de très haut niveau avec les entreprises du secteur du luxe.

BIO - Dr Eleonora Cattaneo

Eleonora Cattaneo est professeur de Gestion du Luxe à Glion Institut de Hautes Études et directrice des programmes en Management du Luxe, incluant le Bachelor, le Master et le Master Exécutif en Gestion du Luxe et de l’Expérience Client. Elle détient un Doctorat en Marketing de l’université de Pavie (Italie), un MBA de la SDA Bocconi et un Bachelor de l’université de Bristol (Royaume-Uni). Avant Glion, elle a dirigé le Master en Management de Marques de Luxe à Regent’s University de Londres et les programmes exécutifs chez Swiss Education Group. Experte reconnue, elle a publié plusieurs ouvrages et travaille comme consultante pour des marques internationales et groupes hôteliers de luxe. Membre du Chartered Management Institute (UK) et du Swiss Center for Luxury Research, ses recherches portent sur la revitalisation des marques, les collaborations entre marques et le luxe durable.