ALUMNI HEC MONTRÉAL : Zeineb Amri prend les rênes de la Direction du Pilotage et de la Robustesse chez Outsourcia.

Le groupe Outsourcia, acteur international de la relation client externalisée et des métiers du BPO, a annoncé la nomination de Zeineb Amri à la tête de sa nouvelle Direction du Pilotage et de la Robustesse, opérationnelle depuis le 1er juillet 2025. Selon le communiqué de presse d’Outsourcia, « cette démarche pionnière ne vise pas uniquement à mieux se piloter soi-même, mais à co-construire, avec et pour les clients notamment, un modèle plus résilient et agile, durable et équilibré ».

Zeineb Amri – Directrice du Pilotage et de la Robustesse du groupe Outsourcia

Diplômée en expertise comptable et titulaire d’un MBA de HEC Montréal, Zeineb Amri a débuté sa carrière en cabinet avant d’évoluer vers des fonctions de direction financière, de pilotage stratégique et de transformation organisationnelle. « Depuis plus de 15 ans, elle accompagne des entreprises dans des environnements complexes, avec pour mission de structurer, transformer et piloter des dispositifs transverses à fort enjeu », souligne Outsourcia dans son communiqué.

Sa prise de fonction à la tête de cette direction s’inscrit dans une logique d’accompagnement des équipes. Comme l’indique Zeineb Amri dans le communiqué de presse : « Cette direction est conçue comme un levier de gouvernance écosystémique, de réussite collective et de robustesse pérenne. Elle vise à apporter aux équipes de la visibilité, une méthode structurée et un accompagnement à fort impact, dans un environnement en constante évolution. Piloter par la robustesse est un engagement optimiste et visionnaire du groupe Outsourcia pour tirer à chaque instant le meilleur des fluctuations du monde actuel. »

Présent en France, au Maroc, en Tunisie et à Madagascar, le groupe Outsourcia emploie plus de 4 300 collaborateurs. En 2024, Outsourcia a lancé l’OutsourcIA Lab, un dispositif « Test & Learn » dédié à l’intelligence artificielle générative, qui « incarne son engagement à innover tout en restant fidèle à ses valeurs de proximité et de savoir-faire humain », selon le communiqué.